Leveringspolitik
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage, såfremt at varen er på lager og medmindre andet fremgår af din ordre. Såfremt du ønsker en senere levering, skal du kontakte os på kontakt@hometomato.com samme dag som du bestiller din ordre og aftale en senere leveringsdag.
Ved hjemmelevering leveres varerne med fragtmand og altid til kantsten ved fast underlag og i gadeplan. Emballage og palle tages ikke med retur af fragtmanden.
Kunden skal sikre, at adgangsvejene til aflæsningsstedet er fri for forhindringer og har en minimum frihøjde og -bredde på 4 meter, herunder uden hængende grene eller træer. Af sikkerhedsmæssige årsager bakker chaufføren ikke over længere distancer, hvorfor der som udgangspunkt skal være mulighed for at vende med køretøjet. Såfremt disse krav ikke er opfyldt, forbeholder chaufføren sig retten til at aflæsse varerne på det nærmeste egnede sted.
Der afsendes med forskellige fragtfirmaer alt efter produkttype.
Ved levering til pakkeshop leveres din pakke til din valgte pakkeshop, så vidt der er plads i denne shop.
Du vil altid kunne se de samlede leveringsomkostninger, når du vælger leveringsform i forbindelse med gennemførelsen af din ordre.
Du vil blive adviseret om hvornår din ordre vil blive leveret. Hvis du ikke er hjemme, når ordren leveres, vil du blive bedt om at booke en ny aflevering af din ordre.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Hvis forsendelsen ikke bliver afhentet hos pakkeshop i tide og derfor sendes retur, eller ingen er til stede ved palleleverance og derfor ikke kan leveres, skal kunden betale en fragtomkostning på 300,00 kr. for genlevering. Hvis forsendelsen i stedet skal sendes retur til vores lager, så pålægges kunden at betale for de enkelte fragtomkostninger for returneringen.
Forudbestillinger og ændringer af leveringsdato
Alle ordrer leveres hurtigst muligt, medmindre andet er aftalt.
Ved ønske om senere leveringdato kan det angives op til tre måneder / 90 dage frem i tiden. Leveringsdatoen, hvis den ikke er hurtigst muligt, angives i kommentarfeltet i kurven.
Hvis leveringsforholdene og datoen skal ændres, så skal Hometomato have besked herom senest tre hverdage før planlagt afsendelse. De nye forhold skrives til kontakt@hometomato.com med tydelig angivelse af ordrenummer (DK#####) samt dato for ønsket levering.
Bestilling af håndværker
Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke bestiller håndværker eller montering, før du har modtaget dine varer og kontrolleret dem for eventuelle fejl, mangler eller transportskader.
Bath Deluxe s.r.o dækker ikke omkostninger til håndværkere, liftleje eller andet tredjepartsudstyr i tilfælde af forsinkede leverancer eller fejl på varen. Det er kundens ansvar at sikre, at varen er leveret og intakt, før monteringen påbegyndes.
Transportskader
Du anbefales at undersøge dine varer med det samme du modtager forsendelsen.
Hvis der er synlige skader på forsendelsen, bedes du notere det på fragtbrevet, når du underskriver for modtagelsen.
Hvis du konstaterer, at varerne er beskadiget, bedes du straks give os besked herom, gerne inden for 7 dage fra modtagelsen. Vi anbefaler at du anmelder eventuelle skader tidligt, da det ofte også er i din interesse. At rapportere transportskader tidligt gør det nemmere for dig at løfte bevisbyrden om, at skaden ikke er sket hos dig. Ved synlige transportskader bedes du at tilsende foto dokumentation, for at gøre reklamationsprocessen hurtigere.
Alle transportskader, og herunder umiddelbare mangler, skal være Hometomato i hænde senest 60 dage/2 måneder fra leveringdato.
Transportskader, og defekter ved udpakning kræver uden undtagelse foto af emballage udvendigt og indvendigt, herunder beskyttelsesemballage, forsendelseslabel fra transport, samt foto af skaden og hele produktet.
Kontakt os på mail: kontakt@hometomato.com
Leveringsbetingelserne er senest opdateret d. 19.01.2026