For at vi kan behandle din henvendelse så hurtigt som muligt, beder vi dig sende en e-mail til kontakt@hometomato.dk med følgende oplysninger:

• Ordrenummer (DK#####)
• En beskrivelse af fejlen
• Billeder og/eller en video, der tydeligt viser problemet
  

Hvis dit produkt er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig sende følgende oplysninger, så vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, og senest 2 måneder fra varerne er modtaget:

• Ordrenummer (DK#####)
• Billeder og/eller en video af emballagen
• Billeder og/eller en video, der tydeligt viser skaden på produktet
• Et billede af fragtfirmaets fragtlabel på emballagen

Jo mere information vi modtager fra starten, desto hurtigere kan vi behandle din sag.

Hvis du har købt din vare hos en anden forhandler end Hometomato, beder vi dig om at kontakte forhandleren direkte.
Vi kan desværre ikke behandle reklamationer eller forespørgsler om reservedele til varer, der ikke er købt via vores egen webshop.